月: 2018年9月

【T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）を考える】

昨日は、P （プロセス、関係づくりの段取り）について書かせていただきましたが、このプロセスは以前、フォーメーションと呼んで、このP（プロセス）にT （ツール&イベント）を加味したものでお客様との関係を維持し、購買に結び付けるシステムを構築していました。

当時は、フォーメーションのツールも、電話、FAX、手紙、DMくらいしか存在せず、単純な方法で成果を最大限上げておりました。

最近のT（ツール＆イベント）は、SNSのフェイスブックを筆頭にツィッター、インスタグラムやメール、メールマガジン、HP＋ブログ、LINEと言ったPC、スマホ使用のツール、DM、手紙、はがき等の郵送物、電話、FAX等の通信手段、チラシ、フライヤー等の販促物、体験セミナー、販売会、相談会等の各種集客イベント開催、それらを組み合わせることによりターゲットの顧客満足が高まるような計算をし、設計する必要があります。

特定非営利活動法人　虹色のたねは、市場にアプローチ→見込み客の開拓→営業活動→取引先化（商談成立）→継続的な関係で得意先化すると言う、一連の流れの中で顧客満足設計を、企業・団体様にご提案させていただきます。

虹色のたねの無料簡易組織診断にお申し込みの上、皆様の組織の現状を客観的にご覧になりませんか？

メールの件名は「無料簡易組織診断」と書いていただき、本文に「お名前」「組織名」「ご住所」「メールアドレス」「電話番号」をお書きいただき、下記メールアドレスにお送りください。

info@npo-nijiiro.org

皆様の、お申込み、お問合せをお待ちしております。

P（プロセス）構築の考え方

今まで、C（コンセプト）、T（ターゲット）、 P（プロセス）、T（ツール）について、概略は申し上げましたが、本日は、 P（プロセス）について、少し詳しく申し上げたいと思います。

P（プロセス）とは、売り手から、お客様へのアプローチ方法です。 お客様と売り手がコンタクトが取れた時、どう言う手法でアプローチしお客様を固定客化、また、新規のお客様は、買い上げ客化するかの手法です。

ポイントは、ファーストタッチの方法、興味を持って頂く方法、参加したい買いたいと言う欲求の喚起方法、参加したいという記憶を如何に長期間維持し、実際の購入、入会に結びつけるかと言う一連の方法です。

多くの企業や組織は、興味を持たせるところまでは、一生懸命行いますが次に繋げる方法をとるところが少なく、結果宣伝力の強い大企業や組織の一人勝ちの状況が多々見受けられます。

虹色のたねでは、しっかりしたプロセス構築の元、非営利セクター様の支援を行います。

是非、虹色のたねの、無料組織診断にお申し込みいただき、現状の皆様の組織を見直しませんか？

組織無料診断は、info@npo-nijiiro.orgに、件名に、組織無料診断とお書き頂き、お名前、組織名、住所、電話番号を記載の上、ご連絡下さい。 皆様のご連絡お待ちしております。

宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございます。

【組織の問題？課題？】

今まで、売上アップの為のCコンセプト（商品、サービス）とTターゲット（見込み客、お客様）の一致とか、Pプロセス（関係づくりの段取り）とTツール＆イベント（各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）の設計等いかに売上を上げるか、そのためにはどういう手法を考える必要があるかを、申し上げてきましたが、組織や企業にはもっと根本的な問題も多く内蔵されていることが多くあると思います。

非営利組織に限らず、企業も含めた組織の問題、悩みは何でしょうか？ １． 売上、収益の不足 ２． 経費が掛かりすぎる（人件費、事務所等の固定費、無駄な出費等） ３． 資金繰りが上手くいかない ４． 働く人がいない（頭数はいても、実際に戦力として働いている人がいない） ５． 人の採用が出来ない ６． 将来が見えない ７． 事業内容が時代に合っていない ８． 競合他社が強すぎて負けている ９． トップの指導力がない 10. コンプライアンス意識がない だいたいこんな感じでだと思います。

その問題を解決する為、皆さんならどうされますか？ トップか、中間管理職か、スタッフか？お立場で違ってくると思いますが…。

企業努力、組織努力でどうにかなるもの、トップが変わらないとどうしようもないもの、とありますが、９と１０はトップの問題が大きいですが、それ以外の１から８は、企業、組織内部で努力すれば解決できるものが多いと思います。

私たち、虹色のたねの支援チームは、１～８については、十分解決のお手伝いができます。 一度ご自身の組織を客観的に見てみませんか？

虹色のたねの支援プログラムは、無料簡易組織診断で皆様の組織を客観的にご覧になるお手伝いをさせて頂きます。お気軽に「無料簡易組織診断」にお申し込み下さい。 info@npo-nijiiro.org 皆様の、お申込み、お問合せをお待ちしております。