カテゴリー: 非営利セクター支援

P（プロセス）構築の考え方

今まで、C（コンセプト）、T（ターゲット）、 P（プロセス）、T（ツール）について、概略は申し上げましたが、本日は、 P（プロセス）について、少し詳しく申し上げたいと思います。

P（プロセス）とは、売り手から、お客様へのアプローチ方法です。 お客様と売り手がコンタクトが取れた時、どう言う手法でアプローチしお客様を固定客化、また、新規のお客様は、買い上げ客化するかの手法です。

ポイントは、ファーストタッチの方法、興味を持って頂く方法、参加したい買いたいと言う欲求の喚起方法、参加したいという記憶を如何に長期間維持し、実際の購入、入会に結びつけるかと言う一連の方法です。

多くの企業や組織は、興味を持たせるところまでは、一生懸命行いますが次に繋げる方法をとるところが少なく、結果宣伝力の強い大企業や組織の一人勝ちの状況が多々見受けられます。

虹色のたねでは、しっかりしたプロセス構築の元、非営利セクター様の支援を行います。

是非、虹色のたねの、無料組織診断にお申し込みいただき、現状の皆様の組織を見直しませんか？

組織無料診断は、info@npo-nijiiro.orgに、件名に、組織無料診断とお書き頂き、お名前、組織名、住所、電話番号を記載の上、ご連絡下さい。 皆様のご連絡お待ちしております。

宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございます。

【組織の問題？課題？】

今まで、売上アップの為のCコンセプト（商品、サービス）とTターゲット（見込み客、お客様）の一致とか、Pプロセス（関係づくりの段取り）とTツール＆イベント（各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）の設計等いかに売上を上げるか、そのためにはどういう手法を考える必要があるかを、申し上げてきましたが、組織や企業にはもっと根本的な問題も多く内蔵されていることが多くあると思います。

非営利組織に限らず、企業も含めた組織の問題、悩みは何でしょうか？ １． 売上、収益の不足 ２． 経費が掛かりすぎる（人件費、事務所等の固定費、無駄な出費等） ３． 資金繰りが上手くいかない ４． 働く人がいない（頭数はいても、実際に戦力として働いている人がいない） ５． 人の採用が出来ない ６． 将来が見えない ７． 事業内容が時代に合っていない ８． 競合他社が強すぎて負けている ９． トップの指導力がない 10. コンプライアンス意識がない だいたいこんな感じでだと思います。

その問題を解決する為、皆さんならどうされますか？ トップか、中間管理職か、スタッフか？お立場で違ってくると思いますが…。

企業努力、組織努力でどうにかなるもの、トップが変わらないとどうしようもないもの、とありますが、９と１０はトップの問題が大きいですが、それ以外の１から８は、企業、組織内部で努力すれば解決できるものが多いと思います。

私たち、虹色のたねの支援チームは、１～８については、十分解決のお手伝いができます。 一度ご自身の組織を客観的に見てみませんか？

虹色のたねの支援プログラムは、無料簡易組織診断で皆様の組織を客観的にご覧になるお手伝いをさせて頂きます。お気軽に「無料簡易組織診断」にお申し込み下さい。 info@npo-nijiiro.org 皆様の、お申込み、お問合せをお待ちしております。

今、皆さんは、何らかのサービスまたは、商品を相手先に提供して収入や収益を得ていらっしゃると思いますが、その提供されているものの検証は、されたことがありますか？ 自動車ディーラーの販売員は、売買契約終了後、「何故、私から車を買って下さったのですか？」とお客様に聞くこともあるそうです。 どこでも、同じ車を売っていて、多くの販売員がいる中で、何故私から買って頂いた？ その理由は？営業経験がある方なら、だれでも興味のある素朴な質問だと思います。

車のようにどこでも同じものが買える商品なら、売り手によって、大きく成果が違ってくると思いますが、皆さんが扱っている、オリジナルなC（コンセプト、商品、サービス）は、販売員は勿論ですが、そのC（コンセプト、商品、サービス）そのもので、売行きが違って参ります。 売上（会員数、寄付金、イベント集客）が、減って来た時、一度 C（コンセプト、商品、サービス）の再検証をして見ませんか？

皆さんの C（コンセプト、商品、サービス）は、良く考えられて提供されていると思いますので、再検証の結果支持が少ないように思われても、例外を除いて微調整で成果が大きく違ってくると思います。

同時に、P（プロセス、関係づくりの段取り）×T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）の仕掛けを変えるだけでも、成果は見違えるように違ってくると思います。

虹色のたねの支援プログラムは、CTPTマーケティングを活用したご提案を行いますので、お気軽に「無料簡易組織診断」にお申し込み下さい。 info@npo-nijiiro.org

皆様の、お申込み、お問合せをお待ちしております。

先回、先々回とC（コンセプト、商品、サービス）とT（ターゲット、見込み客、お客様）について書かせていただきましたが、 今回は、P（プロセス、関係づくりの段取り）×T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）について、申し上げます。

企業でも、団体でも新規のお客様を獲得し、新規のお客様が固定客化し、その固定客が頻客化（固定客の来店サイクルの短縮化）をすると、売上も利益も目覚ましく増加する事は、実際の企業の例で、いくつも実証されています。 この三段階を実現するには、P（プロセス、関係づくりの段取り）×T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）を、セットで設計書として作成する必要があります。

マスメディアをはじめ、顧客への電話対応や打合せ、クレーム対応、さらにはハガキやFAX、ホームページ、メルマガ、電子メール、SNSなどを駆使し、顧客とどのような双方向コミュニケーションを想定すると商品やサービスの購入も含め、顧客満足が高まるかを計算し、設計するものです。

P（プロセス、関係づくりの段取り）×T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）設計をするためには顧客とのやり取りを漫然と捉えず、時間差も含めた動態として意識する必要があります。 　たとえば接客に於ける表情や会話は、顧客との絶妙な動態的コミュニケーションです。その良し悪しで、顧客は商品の購入を決定する事も多いのです。会話の切り返しは時間差、タイミングも含めた動態的なものです。

コンサルタントの提案は、売上増の役に立たない話が、企業内で非常に多いのも事実です。それは顧客とのやり取りのノウハウがお話レベルで終わり、デザインやコピー（文案）も含む、細やかなツール設計のノウハウがないからです。 　また、ツール類を扱う広告代理店や企画、制作会社などは、販促費用だけ膨大にかかって効果はゼロという話をよく聞きます。顧客が購入されるまでのプロセスの中でのツールを設計しなければ、ツールの効果を発揮することは出来ないのです。

特定の顧客の属性を把握しながら、その顧客にあった情報を届け、一見客を自社ファンにしていくCTPTマーケティングに是非ご期待ください。 虹色のたねの支援プログラムは、CTPTマーケティングを活用したご提案を行います。

CTPTとは、C（コンセプト、商品、サービス）×T（ターゲット、見込み客、お客様）×P（プロセス、関係づくりの段取り）×T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）の４つです。

引用：「日本経済の活性化は中小企業の活性化からをあなたが実践する…それが日本を元気にする」日本マーケティング・マネジメント研究機構　編

前回はC（コンセプト、商品、サービス）とT（ターゲット、見込み客、お客様）の一致と言うテーマで書かせていただきましたが、今回は、T（ターゲット、見込み客、お客様）の獲得とその獲得したT（ターゲット、見込み客、お客様）の固定化についての考え方を申し上げたいと思います。

前提は、C（コンセプト、商品、サービス）とT（ターゲット、見込み客、お客様）の一致です。 各企業、団体の皆さんはどうやってT（ターゲット、見込み客、お客様）を新規に獲得されていますか、以前は新聞広告、チラシ、ミニコミ誌勿論大手は、テレビCMと使っていらっしゃいますが、最近は大手企業も含め、SNS（我々虹色のたねも活用し、皆様にご案内できていますが）やHP、メルマガ等のツールを使って大きな成果を上げていらっしゃると思います。 殆どの企業、団体は新規客（非営利セクター様は会員、寄付者と読み替えてください）の獲得までは一生懸命しますし、現在も必死に実行しています。 美容室や、飲食店はホットペッパーを使って安売りで集客し、大型小売店は安売りの目玉広告で集客しています。そして常に新規客を獲得でしのぎを削っています。 ただ、折角獲得した新規客をフォローしないと、ザルから水が落ちるようにお客様がこぼれていき、常時新規客獲得の努力をしなければならなくなります。 多くの企業では今はメンバーズカードの発行等で、新規客の固定化を図っていますが、どの企業も同じことでは効果がどれだけあるかは不明ですし、メンバーズカードの発行で安心して新規客の固定化が出来ているつもりの企業が多々あると思います。 　虹色のたねの、支援プログラムは、新規客の獲得から、新規客の固定化を図って固定客とし、更にその固定客を通常の企業であれば来店サイクル、非営利セクター様では、イベント等の参加頻度を上げファン化するシステムまでご用意しています。

組織の活力増強の3原則＝新規客の獲得×新規客の固定化×固定客の回転率アップ 　是非、非営利セクターの皆様は一度、「無料簡易組織診断」にお申し込みの上、ご自身の組織の現状を把握され、必要でしたら支援プログラムをお申し込みの上ご確認下さい。 info@npo-nijiiro.org 件名は、簡易無料診断とお書きいただき、組織名、ご担当者名、ご連絡先（電話とメール）をご記入の上、ご送付ください。

皆様の、お申込み、お問合せをお待ちしております。

先日、C （コンセプト、商品、サービス）T（ターゲット、見込み客、お客様） P （プロセス、関係づくりの段取り）T （ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）marketingについて、申し上げましたが、 本日は、 C（コンセプト、商品、サービス）と T（ターゲット、見込み客、お客様）の一致について書かせていただきます。

組織でも企業でも、創業の時は、ご自分の持っている、このサービス、商品（C）を、こういう方達（T）に提供しようと思って、事業を始めていらっしゃると思います。その後売り上げが上がったり、お客様が増えたら、簡単に申し上げると、 C（コンセプト、商品、サービス）と T（ターゲット、見込み客、お客様）が一致していると言えます。 勿論、これだけで組織や企業が利益が出て組織が大きくなったら、誰も苦労しませんが、この一致が無ければ、これから色々ツールを使って、手法を駆使して営業活動をしても、多分全く成果は出ないと思います。

では、どうやって C（コンセプト、商品、サービス）と T（ターゲット、見込み客、お客様）を一致させるかは、具体的に申し上げた方が良いと思いますので、是非、無料簡易組織診断にお申し込みの上、ご確認下さい。 info@npo-nijiiro.org

皆様の、お申込み、お問合せをお待ちしております。

前回は、営業のご提案もさせていただくと申し上げましたが、その考え方の基本を申し上げます。

非営利セクターの皆さんは、ご自身の組織の活動に「売れる仕組みづくり」の考え方を意識されたことがありますか？ 「売れる仕組みづくり」は、非営利セクターには、関係ないと思われる方が多いと思いますが、ご自身の組織が提供、発信しているサービス、情報は、相手先に本当にマッチしていますか？イベントの集客は、増加傾向ですか？会員、寄付者様は、増加していますか？

それを、無料組織診断で、現状を拝見させて頂きます。

虹色のたねの営業面での支援は、常に「売れる仕組みづくり」をベースにしています。

売れる仕組みづくりとは、次の要素の組み合わせで実現します。

C（コンセプト、商品、サービス）×T（ターゲット、見込み客、お客様）×P（プロセス、関係づくりの段取り）×T（ツール&イベント、各種の関係づくりのツール、イベント、トーク）

この組み合わせにより、ファン化、頻客化を、計ります。

今後の虹色のたねの、支援プログラムにご期待ください。

※ここで言う、Marketingとは「売れる仕組みづくり」の意味です。

皆様、非営利セクター様のご支援を、我々虹色のたねは、事業内容の大きな柱に据えております。 その考え方は、昨日ふれておりますので、本日は非営利セクター様支援を、財務、人事、営業の観点から申し上げたいと思います。

乱暴な申し上げ方をすれば、営業（会員集め、寄付金集め、助成金獲得）が上手くいけば、財務も、人事も全てが上手く回っていくと言うのが私の考えです。 ですから、虹色のたねの支援は、営業的なアプローチが多々あるかもしれません、但し、財務面で大きな問題があったり、人事面で問題があったりすると、折角営業面で成功し、お金が回るようになっても、ザルから水が落ちるようにお金が無くなっていく事も多々あるのは、皆さまもご経験がおありになるのではありませんか。

そこで、虹色のたねでは、最初に「無料簡易組織診断」を行っております。 虹色のたね（info@npo-nijiiro.org）にメールで無料診断希望と件名にご記入いただき、組織名、代表者名、ご担当者様名、連絡先をご記入の上、送信いただければ、エクセルデータの「非営利セクター様組織分析データ入力シート」をお送りします。その中に数値をご記入いただき、再度添付ファイルにて、お送りください。５～７日程度で分析の上、ご連絡申し上げます。ある程度分析精度を高くする為、５年間位運営されている組織が望ましいですが、３年位の組織様でもお受けします。

私たちが、この分析シートで何を見せていただくかと申しますと、まず運営上のトレンドを拝見します。

右肩上がりか？右肩下がりか？ダッチロール型か？etc..

そして、組織運営の活発度、人的生産性、収益体質を見させていただきます。

イベントは多く開催しているか？そしてそのイベントは成功しているのか？開催だけで満足していないか？

一人あたりの生産性は適正か？ 総収入と総支出のバランスはとれているか？ 等々を見させていただきます。「無料簡易組織診断」は、あくまでも診断だけです。

その後、是非「虹色のたねの支援パッケージ」をお申し込みください。 新規起ち上げの支援から、もう一度活性化を図りたい組織様まで幅広く支援させていただきます。 我々の、強みは実践に基づいた組織を強くするための提案です！！ 是非、我々虹色のたねと一緒に、元気な非営利セクターを目指しませんか？

皆様のお申込み、お問合せをお待ちしております。 お気軽に、今すぐメールを送信下さい！！

非営利セクター支援事業

社会にあるなんらかの問題にアプローチして、社会をもっとよくしたい。

そんな思いをカタチにするため、団体を立ち上げたり、活動したり

そもそも団体立ち上げってどうしたらいいのか どの法人格を選べばいいのか そこで足踏みをする方もいるかもしれません。

団体を立ち上げて活動して来たけれど、最初の思いと今のメンバーの思いは、果たして一緒？ 同じ船に乗ってるけど、向かう先は？

あるいは、長年やって来たけど、世代交代がうまくいかない。このままでは。。。

いろいろな困難や壁に、せっかくの素敵な活動が阻まれていることはありませんか？

立ち上げのご相談から、組織基盤強化、活動の継続、助成金申請など、多岐にわたるご支援をさせていただきます。 一過性の助言や支援ではなく、継続的な伴走支援を心がけていきます。

どんな悩みも一緒に解決していきましょう。

経営の視点からのご支援は、経営コンサルティングのプロからのご提案もご用意しております。

新規にスポーツを通じて青少年を育成したいとお考えのクライアント様からご依頼を頂き、何度かの面談による支援活動を行い、この程所轄庁である横浜市に申請の運びとなりました。